Plano de saúde Humana lidera ranking de reclamações no Procon/MA; confira a relação de empresas que estão no top-10

Levantamento divulgado pelo Procon Maranhão revelou quais foram as empresas com maior número de reclamações registradas pelos consumidores ao longo de 2025. Os dados, extraídos do sistema ProConsumidor, mostram que a operadora Humana Saúde lidera o ranking das empresas mais reclamadas no estado.

De acordo com o relatório, a Humana acumulou 116 reclamações, sendo 24 atendidas e 92 ainda não solucionadas, o maior volume entre todas as empresas listadas.

Na segunda posição aparece a concessionária de energia Equatorial Energia, com 92 registros, dos quais 48 foram atendidos e 44 permanecem sem solução. Já o terceiro lugar ficou com a operadora de telefonia Claro, que contabilizou 52 reclamações, apresentando um índice alto de resolutividade, com 45 atendidas e apenas 7 pendentes.

O ranking também mostra a presença de instituições financeiras e empresas de telecomunicações entre as mais demandadas pelos consumidores. O banco Bradesco aparece na quarta colocação com 51 reclamações, seguido da operadora Vivo em quinto lugar, com 45 registros.

A lista segue com a operadora TIM em sexto lugar, que se destaca por ter 100% das reclamações atendidas, somando 42 casos solucionados. Na sequência aparecem a varejista Magazine Luiza (Magalu), o site de comércio eletrônico Novo Mundo, a operadora Nio e o Banco Pan, completando o ranking das dez empresas mais reclamadas.

Segundo o Procon, a divulgação segue o que determina o Artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor, que prevê a publicidade de cadastros com reclamações fundamentadas contra fornecedores. O objetivo é dar transparência às relações de consumo e orientar os consumidores sobre a qualidade dos serviços prestados pelas empresas.

O órgão também reforça que os consumidores que enfrentarem problemas com produtos ou serviços podem registrar reclamações por meio da plataforma digital do Procon ou presencialmente nas unidades de atendimento do estado.